从“做成一个”到“带动一批” 文旅AI迈向规模落地

赏叶、登高、采摘……秋季出游热潮涌动，文旅AI也迎来新一轮探索。近日，文化和旅游部办公厅公布“人工智能+文化和旅游”应用试点立项名单（以下简称“试点名单”），由中国国家博物馆承担的“博物馆智能服务”等14个试点项目正式入列，覆盖了此前文化和旅游部办公厅《关于申报“人工智能+文化和旅游”应用试点的通知》（以下简称“申报通知”）列出的6个重点方向。

翻看名单，14个项目中有8个集中在培育文旅新业态、提升旅游服务和治理效能两个方向，占比近六成。“这份名单的重心明显落在产业侧和治理侧，而不是展示侧”，有业内人士指出，新服务在场景中跑通，数据协作与标准研制同步跟进，应用开始跨地复用，“AI+文旅”正在迈入规模化落地新阶段。

告别“炫技”，文旅AI转向可感、可用、可管理

无需绑卡与注册，如今外国游客走进上海淮海路，可以通过“Meet China”外卡支付终端的智能翻译与表达，实现便捷购物。这正是中国数字文化集团有限公司此次入选试点名单“培育文化和旅游新业态”方向的试点项目场景之一。

文化和旅游部科技教育司有关负责人解读试点名单时表示，将围绕人民可感、行业可用、管理有效的具体场景，推出一批新产品新服务。围绕明确需求，将模型能力转化为可供使用的服务，正在成为文旅AI产品成形的一条路径。

试点之外，游客出行和企业经营也有了AI服务。在福建武夷山，联想城市超级智能体已开展落地验证，围绕游客出行、企业营销和景区管理组织服务：为游客推荐个性化行程及餐饮住宿，帮助涉旅企业生成营销内容，支持景区动态资源管理等。

同时实现多维度的服务，背后是联想城市超级智能体“1 x N智能体方案”，即一个超级智能体与多个领域智能体协同工作。其中超级智能体担任指挥角色，具备意图理解、任务规划、资源调度的能力；领域智能体则服务于城市各个领域的日常运行，执行各类智能化任务。

联想集团高级副总裁、中国方案服务业务群总经理戴炜在谈及武夷山合作时表示，联想将以城市超级智能体为载体，将AI能力输送给武夷山以文旅为代表的各行各业和市民游客。

“验收标尺”换了，场景、数据、技术三方加速联动

新产品、新服务深入场景，先要让数据跨部门打通。北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁曾指出，“文旅数据包含文化知识、场景经验和服务流程等价值，需要解决碎片化、异构数据的归集治理问题，并将其转化为游客体验、企业运营和管理应用。”

此次入选“景区智能服务与管理试点”的安徽途马科技，已有相应场景、数据、技术多方协作基础。此前，途马与黄山风景区管委会、蚂蚁科技等共同参与景区多维数据融合项目，接入管理部门等多方数据，建设文旅语料库与特征库，训练相关模型，用于旅行助手、智能客服、景区管理和企业运营。

这与申报通知里的措辞对得上。今年3月文旅部明确，此次试点项目将数据治理列为四项主要任务之一，要求开展文旅数据采集、汇聚、加工等工作，建设训练数据集，并推进共享和开发利用。

郑州航空港区的那纸协议，恰好踩在这个关节点。此前联想与郑州航空港区签署合作协议，计划基于联想城市超级智能体共建智能体工厂华中总部，包括算力共享中心、语料共享中心，为城市调度等提供强大的算力支持和数据燃料。该项目将覆盖包括智慧文旅在内的五大应用领域，助力打造AI文旅IP和AIGC文化众创环境，形成文化创新高地，促进商业运营增值。

 

一地跑通只是起点，经验复用才见分量

此次入选的试点承担单位中，安徽途马科技已有产品跨地区应用的基础。黄山市官方发布的信息显示，其AI旅行助手全国通用版已服务江苏天目湖、安徽天柱山等景区，并为北京市文旅局定制了相关产品。

让技术成果形成更广泛的服务供给，也是“科技兴商”的着力点。10月19日发布的《关于加快推进科技兴商的意见》，将文旅AI应用试点纳入扩大服务供给的举措。在同日举行的国新办发布会上，文化和旅游部产业发展司负责人周汉萍介绍，14个应用试点将积累经验，推动成果在全国落地实施。

推广还需要留下可供共同遵循的规则。文化和旅游部科技教育司有关负责人在解读名单时提出，将在数据加工、技术应用、运营管理等环节，把好的经验固化为标准规范。安徽途马科技此次入选的项目，也计划联合编制团体标准《智慧文旅AI旅行助手服务规范》。

联想则从交付环节推进能力复用。其城市超级智能体方案提出，通过“超级工厂”对智能体进行预加工和训练，部署时再利用城市本地语料微调与开发。通用能力提前准备，文旅为关键抓手，具体应用结合地方业务适配，为不同城市沿用同一技术框架提供条件。

戴炜在2025世界数字城市大会上表示，希望通过模块化体系，“实现快速组装、快速落地与快速交付”。目前，联想已与武夷山、宜昌、上海虹口、呼和浩特、敦煌等地签署城市超级智能体合作协议，推进不同地区的应用建设。

一地跑通，检验项目成色；多地用好，才见行业分量。14个试点的价值，正是要让后来者有章可循，让一地的探索沉淀为行业可复用的能力，以项目突破带动文旅产业提质升级。